.svg){kind=small}
Українські ІТ-компанії активно впроваджують ERP-системи для автоматизації своїх бізнес-процесів. Але часто без інтеграції з іншими платформами, такими як CRM (система управління взаєминами з клієнтами) або HRM (система управління персоналом), ефективність ERP може бути обмеженою. Або не повною. В цьому випадку інтеграція дозволяє скоротити кількість ручної роботи, підвищити продуктивність команд, та отримати повну картину щодо стану бізнесу в єдиному середовищі. У цій статті ми розглянемо ключові аспекти інтеграції ERP з іншими системами та програмами, а також потенційні виклики.
Можна сказати що ERP-система є центром для управління бізнесом, але дуже часто компанії використовують ще багато інших систем, сервісів, епок і іншого. CRM відповідає за комунікацію з клієнтами, HRM – за управління людським ресурсом, а фінансові тулзи забезпечують фінансовий та операційний контроль. Об’єднання цих систем створює єдину інформаційну екосистему, яка підвищує швидкість ухвалення рішень, автоматизує рутину, та знижує ризики помилок. Саме для цих цілей ми і створювали ITFin.
Існує декілька підходів до інтеграції ERP із CRM, HRM та іншими системами та сервісами. Вибір методу залежить від масштабів бізнесу, технічних ресурсів та бюджету. Важливо оцінити ресурси та потреби компанії, і це допоможе обрати оптимальний інструмент. Основними підходами є:
Кожна інтеграція - це специфічний процес і він завжди має свої особливості. Якщо їх не врахувати, процес може зайняти більше часу ( людського та фінансового ) та ресурсів, ніж планувалося. Серед основних викликів виділяють фактичну несумісність різних систем, питання безпеки данних, та високі витрати на впровадження. Плюс час.
Окремо можна сказати про вартість інтеграції. В залежності від вибору системи, витрати на інтеграцію можуть становити від $5 000 до $50 000. В ITFin інтеграція коштує 1500є, і з нею завжди допомагає відділ інтеграції та сапорту.
{{form}}
Коли IT-компанія розширюється, то звісно зростає і кількість користувачів ERP, CRM та HRM-систем. А з ними і обсяги даних, людей, процесів і іншого. Це може призвести до зниження швидкості роботи певних систем, або їх гнучкості, або зручності та іншого. Плюс збільшення витрат грошей на часу банально на підтримку. Тому важливо заздалегідь обирати таку систему, яка допоможе вам масштабуватись. Для цього в ній має бути гнучка архітектура, велика доля автоматизації, і бажано модульний підхід. І головне - доступ до команди. Яка завжди допоможе пофіксити або кастомно допрацювати певні моменти, які можіть виниктути в процесі росту.
Очевидно, що після впровадження інтеграції важливо вимірювати її результативність. Та вплив на покращення бізнес-процесів в цілому,, щоб зрозуміти, чи були досягнуті поставлені цілеі. Оцінка ефективності дозволяє оптимізувати сам процес використання ERP та при потребі змінити непрацюючі техніки.
Тож як можна оцінити:
Замість висновку
Інтеграція ERP з CRM, HRM та іншими системами та сервісами дозволяє значно підвищити ефективність роботи, зєкономити час та підвищити прибутковість ІТ-компанії. Вибір підходу до цього процесу залежить від бюджету, масштабів бізнесу та можливостей: фінансів та часу. Наше рішення ITFin є одним з лідуючих на українському ринку. Отримати безкоштовне демо або консультацію ви можете за посиланням - ось тут